Este espaço é destinado a você, cliente, que deseja tirar todas as suas dúvidas relacionadas à trocas e devoluções. Se mesmo assim, você não sentir-se à vontade, não hesite em entrar em contato conosco, por e-mail: [email protected]
Na Imports From Asia, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e foi elaborada para atender às suas necessidades com clareza e segurança.
1. Cancelamento da compra
Caso deseje cancelar um pedido, você pode solicitar em até 24 horas após a confirmação da compra.
2. Produtos com defeito
Se, no recebimento, o produto apresentar defeito de fabricação, pedimos que entre em contato imediatamente e, no máximo, em até 7 dias corridos a contar da entrega. O item deve ser devolvido sem uso, com a embalagem original e etiqueta fixada.
3. Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de desistência, independentemente do motivo.
4. Procedimento de devolução
O cliente deve embalar corretamente o produto e enviá-lo via Correios. Após o recebimento e conferência do item, daremos andamento ao processo de troca ou reembolso.
Fique à vontade para sanar qualquer dúvida extra em nossos canais de comunicação.
Obrigada pela visita e boas compras!
Atenciosamente,
IMPORTS FROM ASIA.
